Bez obzira na trenutak, mjesto i razlog nastupanja smrtnog slučaja, pravodobnim kontaktiranjem naše dežurne službe dobit ćete sve potrebne informacije o načinu i postupku organizacije pogreba ili ispraćaja.

1.

Prijava

Kada do smrtnog slučaja dođe na području grada Zagreba (u kući, stanu, na javnoj površini ili na bilo kojem drugom mjestu) potrebno ga je prijaviti na telefonski broj policijske uprave Zagrebačke (192) ili u Državni ured za zaštitu i spašavanje (112).

Njima se daju OSNOVNI PODACI ZA PRIJAVU SMRTI (ukoliko se znaju), bez obzira radi li se o prirodnom smrtnom slučaju (bolest ili starost), nesretnom slučaju ili nasilnoj smrti. Policijski djelatnici i mrtvozornik u najkraćem će mogućem roku doći na mjesto na kojem je nastupila smrt.

OSNOVNI PODACI ZA PRIJAVU SMRTI u kući, stanu, na javnoj površini ili na bilo kojem drugom mjestu:

Ime i prezime umrle osobe
Vrijeme smrti
Starost umrle osobe (navršenih godina)
Mjesto (adresa) nastupanja smrtnog slučaja
Jje li umrla osoba bolovala ili se liječila u zdravstvenoj ustanovi
Ime i prezime osobe koja prijavljuje smrt
Broj telefona za kontakt.

Kada smrt nastupi izvan područja grada Zagreba (u kući, stanu, na javnoj površini ili na bilo kojem drugom mjestu) prijava smrti uzrokovane prirodnim smrtnim slučajem (bolešću ili starosti) vrši se u nadležnom domu zdravlja ili hitnoj medicinskoj pomoći na području na kojem je smrt nastupila.

Ukoliko se radi o nesretnom slučaju ili nasilnoj smrti, prijava se vrši se na telefonski broj nadležne policijske uprave.

Policijska uprava, broj telefona: 192
Hitna pomoć, broj telefona: 194
Državni ured za zaštitu i spašavanje, broj telefona: 112

OSNOVNI PODACI ZA PRIJAVU SMRTI u kući, stanu, na javnoj površini ili na bilo kojem drugom mjestu:

Ime i prezime umrle osobe
Vrijeme smrti
Starost umrle osobe (navršenih godina)
Mjesto (adresa) nastupanja smrtnog slučaja
Jje li umrla osoba bolovala ili se liječila u zdravstvenoj ustanovi
Ime i prezime osobe koja prijavljuje smrt
Broj telefona za kontakt.

Ukoliko smrt nastupi u bolnici ili nekoj drugoj zdravstvenoj ustanovi na području Republike Hrvatske, obitelj se javlja na odjel gdje je osoba bila zaprimljena, odnosno gdje se liječila.

Nakon razgovora s dežurnim liječnikom ili šefom odjela te po dobivanju dokumentacije koja je u protokolu zdravstvene ustanove, potrebno je javiti se na odjel patologije bolnice ili u bolničku mrtvačnicu radi dogovora oko preuzimanja umrle osobe. Prije odlaska u bolnicu potrebno je pripremiti odjeću i obuću u kojima će umrla osoba biti sahranjena te ju ponijeti sa sobom.

Ustanove ili udotmitelji ovog tipa prijavljuju smrt nadležnoj mrtvozorničkoj službi koja će utvrditi uzrok smrti. Nakon pregleda oni će se pobrinuti da pokojnika iz sobe ili sa odjela prevezu u njihovu mrtvačnicu.

Najbliži član obitelji bit će obaviješten o smrtnom slučaju te daljnjem postupku. Naime, kod prijema socijalno ugroženih štićenika uzimaju se podaci o članstvu u udrugama poput Posmrtne pripomoći, grobnom mjestu i osobi koja preuzima pogrebne troškove (ukoliko takva postoji). Ukoliko troškove pokriva nadležni Centar za socijalnu skrb tada opremanje pogrebnom opremom i prijevoz do mrtvačnice organizira nadležni Centar za socijalnu skrb u dogovoru sa ustanovom ili udomiteljem. Nadležni socijalni radnik pobrinut će se da svaki štićenik bude dostojanstveno sahranjen u skladu sa Zakonima i propisima o pokrivanju troškova socijalno ugroženih.

2.

Mrtvozorenje

Nakon prijave smrtnog slučaja, na mjesto smrti u najkraćem će mogućem roku doći policijski djelatnici ili mrtvozornik koji će pregledati umrlu osobu i utvrditi smrt.
Mrtvozorniku je potrebno do dolaska pripremiti:
Pristup umrloj osobi kako bi tijelo umrle osobe mogao pregledati i utvrditi uzrok smrti
Liječničku dokumentaciju (ukoliko je umrla osoba bolovala ili je bila liječena u zdravstvenoj ustanovi)
Osobni dokument sa slikom umrle osobe kako bi se mogao utvrditi njezin identitet
Matične podatke umrle osobe:
  • ime i prezime
  • prezime prije
  • zaključivanja braka
  • datum i sat smrti
  • mjesto smrti
  • datum rođenja
  • mjesto rođenja
  • narodnost
  • državljanstvo
  • zanimanje
  • prebivalište i adresa
  • stanovanja
  • bračno stanje (ime i prezime bračnog partnera ako je umrli bio u braku)
    ime i prezime roditelja umrlog.
Nakon što mrtvozornik obavi pregled i izda "dozvolu za pokop" te "potvrdu o smrti", umrlu osobu može preuzeti i odvesti u mrtvačnicu registrirana pogrebna tvrtka koja ima rješenje nadležnog gradskog ureda prema sjedištu tvrte da može obavljati pogrebničku djelatnost u skladu sa Zakonom o pogrebničkoj djelatnosti. U slučaju prirodne smrti, tijelo pokojnika obitelj može sama obući ili prepustiti oblačenje djelatnicima pogrebne tvrtke. Običaj je da se umrle osobe odijevaju u svečaniju odjeću te da im se na noge stavljaju cipele.
Nesretni slučaj ili nasilna smrt
Prema Kaznenom zakonu i Zakonu o pregledu i utvrđivanju uzroka smrti, osoba ovlaštena za očevid zadužena za pregled umrle osobe i utvrđivanje nastanka i uzroka smrti, može umrlu osobu poslati u nadležnu ustanovu na obdukciju kako bi se točno utvrdio uzrok i sve činjenice oko uzroka smrti.

3.

Pokop izvan mjesta smrti

Dokument za prijevoz umrle osobe, SPROVODNICU, izdaje nadležni sanitarni inspektor prema mjestu smrti umrle osobe ukoliko se umrla osoba pokapa izvan mjesta (van nadležnosti iste županije) gdje je preminula.
Potrebni dokumenti za izdavanje sprovodnice su sljedeći:
ispunjen zahtjev koji se dobije u sanitarnoj inspekciji
potvrda o smrti
potvrda od groblja ili krematorija gdje će osoba biti pokopana (odnosno potvrda da ima osigurano grobno mjesto)
preslika prometne dozvole pogrebnog vozila koje će prevesti umrlu osobu
osobna iskaznica ili neki drugi dokument sa slikom podnositelja zahtjeva na uvid prilikom podnošenja zahtjeva.
Ishođenje sprovodnice može u ime obitelji pokojnika obaviti i pogrebna agencija.