Pregled

Naša politika povrata i reklamacija traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi puni povrat novca ili zamjenu. Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju. Nekoliko vrsta robe izuzeto je od povrata. Pokvarljiva roba kao što su hrana, cvijeće, novine ili časopisi ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili higijenska roba, opasne tvari ili zapaljive tekućine ili plinovi.

Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:

  • Poklon kartice

  • Softverski proizvodi koji se mogu preuzeti

  • Određeni artikli za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak povrata zahtijevamo račun ili dokaz o kupnji. Molimo vas da svoju kupnju ne šaljete natrag proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:

  • Knjiga s vidljivim znakovima korištenja

  • CD, DVD, VHS kazeta, softver, videoigra, kazeta ili vinilna ploča koja je otvorena.

  • Svaki artikl koji nije u izvornom stanju, koji je oštećen ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu nastali našom pogreškom.

  • Svaki artikl koji se vrati više od 30 dana nakon isporuke.

Povrati novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poštu s obavijesti da smo primili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca. Ako bude odobren, vaš će povrat biti obrađen, a sredstva će automatski biti doznačena na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od određenog broja dana.

Zakasnjeli ili nedostajući povrati novca Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim kontaktirajte izdavača svoje kreditne kartice; može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno vidljiv. Zatim kontaktirajte svoju banku. Često je potrebno određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat proknjiži. Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na {e-mail adresa}.

Artikli na rasprodaji Povrat novca može se izvršiti samo za artikle po redovnim cijenama. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.

Zamjene

Artikle zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poštu na {e-mail adresa} i pošaljite svoj artikl na: {fizička adresa}.

Pokloni

Ako je artikl prilikom kupnje bio označen kao poklon i poslan izravno vama, primit ćete darovni bon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, darovni bon će vam biti poslan poštom. Ako artikl nije bio označen kao poklon prilikom kupnje ili je darovatelj narudžbu poslao sebi kako bi vam je kasnije uručio, poslat ćemo povrat novca darovatelju i on će saznati za vaš povrat.

Dostava povrata

Da biste vratili svoj proizvod, trebali biste ga poslati poštom na: {fizička adresa}. Sami ćete biti odgovorni za plaćanje troškova dostave za povrat artikla. Troškovi dostave se ne vraćaju. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će oduzet od vašeg povrata. Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje je potrebno da zamjenski proizvod stigne do vas može varirati. Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem ili kupnji osiguranja pošiljke. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.

Trebate pomoć?

Kontaktirajte nas na {email} za pitanja vezana uz povrate i reklamacije.